教室中師生衝突的處理－以「小弘」的個案為例

http://class.heart.net.tw/article37.shtml

除了上述三種層次外，還有其他學者對師生衝突的議題提出不同的見解。從老師方面看衝突的觀點，大致可分為：1.輕微干擾【例：上課嘻笑、打瞌睡】；2.禮貌問題【例：愛插嘴、穿著】；3.個性與表現【例：脾氣太差】；4.一般干擾【例：上課隨意走動】；5.課業【例：上課不專心】；6.攻擊行為【例：攻擊他人、偷竊】；7.不適當行為【例：愛遲到、說髒話】。

但是同樣的衝突，從學生的觀點又可分為下述幾種類型，1.教師問題與個性【例：老師偏心、頑固、脾氣不好】；2.輕微干擾【例：不想聽課、打瞌睡】；3.態度與禮貌【例：整潔、禮貌】；4.一般干擾【例：與老師意見不合、傳紙條】；5.不適當行為【例：喝酒、說謊、取笑同學、亂取綽號】。

所以說，雖然大部分的學生與老師對干擾行為的觀點差異不大，但從不同角度去看同一件事，學生與老師的觀點與感覺可能會差很多。所以這也是造成教室中師生衝突的主要原因---認知差異。當然還有許多影響的觀點。本組將從上述行為中挑一項作為探討，並找出較適當解決方式。

點。本組將從上述行為中挑一項作為探討，並找出較適當解決方式。

三、師生衝突的預防

師生衝突是課堂中相當容易發生的事，發生衝突的可能原因包括：

（一）學生方面：１不服管教。２成熟度不夠。３開玩笑太過火。４上課態度或習慣不佳。

（二）教師方面：１管教態度不當。２過分重視成績。３要求不合理。４過分嚴厲。 ５讓學生覺得偏心。６言語刺激學生。

（三）其他原因：１家長方面。２學校。３誤會。

    師生衝突並非教師或學生樂見之事，因此教師若在發生師生衝突之前，能先有預防的措施，必能減少師生衝突的事件產生，但這畢竟非容易之事。

以下幾點為預防師生衝突的方法：

    （一）使自己更開放、有彈性，儘量接納學生的各種意見與建議。

    （二）提供機會，容許學生將心中的不滿及反對，盡情宣洩出來。

    （三）多私下關懷，了解學生的困難、問題與需要所在。

    （四）多與學生接觸，了解其家庭背景與獨特個性。

    （五）打通師生溝通的管道，建立各種穩定的溝通方式。

    （六）培養幽默的作風，能更開明、創造性的扭轉情勢。

（七）揚善公堂、規過私室，避免在其他學生面前強制某頑強學生認錯。

    （八）以身作則，平日即要行得正，使學生無話可說。

    （九）建立濃厚的師生情誼及人性化的氣氛，凡事好商量。

    （十）主動要求學生提出批評與建議。